Design de services et d’expériences

Imaginez …

Nous vous aidons à transformer vos rêves et vos idées en projets innovants pour votre organisation et pour vos clients.

Vous + Vos équipes + Vos clients + Nous

=

L’équipe gagnante pour construire votre futur

Notre rôle est de conduire l’équipe dans un programme d’innovation basé sur le Design Thinking et l’intelligence collective.

L’objectif du programme est de :

• Concevoir avec vous et avec vos utilisateurs/clients des services :
  • Utiles, utilisables et désirables pour vos utilisateurs
  • Performants et differenciants pour vous
• Créer une expérience utilisateur unique et cohérente sur l’ensemble de vos services

Design Thinking

Nous abordons nos projets sur la base d’une démarche Design Thinking en 4 temps :

• Comprendre le contexte du projet, votre stratégie, vos ambitions et vos rêves
• Écouter vos usagers, leurs vécus, leurs motivations et leurs freins; et comprendre leurs attentes fonctionnelles et émotionnelles
• Co-concevoir des solutions innovantes, désirables, viables et faisables
• Expérimenter/Tester les concepts auprès de vos futurs utilisateurs pour les transformer en projets concrets

Intelligence collective

MAALAI intègre les dynamiques d’intelligence collective dans chacun de ses projets afin :

• De créer un climat de confiance entre les participants du programme
• De renforcer l’implication et l’engagement des parties-prenantes
• De challenger la vision du porteur de projet par de nouveaux regards
• D’ouvrir les champs des possibles par de nouvelles connaissances
• D’accentuer la créativité par la complémentarité des profils

# Accompagnement # Conseil # Formation

MAALAI vous aide  à transformer vos services en expériences mémorables et désirables. De l’écoute de vos usagers, de leur vécu et de leurs besoins, jusqu’à la mise en œuvre de nouveaux usages, MAALAI vous apporte son savoir-faire, son agilité, son esprit d’analyse et sa créativité.

Par des approches ludiques et accessibles à tous, MAALAI favorise l’émergence de solutions innovantes et efficientes. Par une implication de vos parties-prenantes et de vos usagers, MAALAI apporte un regard nouveau qui vous permet de voir votre métier sous un angle différent, d’améliorer vos prestations, d’optimiser vos parcours utilisateurs et de renforcer votre relation avec vos clients/utilisateurs.